Os bancos, as seguradoras e o Estado enganam-nos ou somos nós que não fazemos as perguntas certas?

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Já alguma vez se sentiu enganado por um banco, uma seguradora ou pelo Estado? Prometeram-lhe uma coisa e, quando chegou a altura de receber o dinheiro, utilizar um benefício ou acionar um seguro, descobriu que afinal não era bem assim? Neste episódio do podcast Contas-poupança, parto de um comentário de um bancário que levanta uma questão incómoda: será que a responsabilidade é sempre das instituições ou também é dos clientes e dos cidadãos que não procuram informar-se? É fácil acusar os…